| Какво можем да направим, ако сме си запазили хотел за почивка, но условията на място не ни устройват? | ||||||
| ||||||
"Трябва да се изследва причината, поради която сме попаднали в тази ситуация. Най-често това е или защото към нас е приложена нелоялна търговска практика, предоставена ни е информация, която не отговаря на действителността – например стари снимки, които са били от построяването на хотела, но той сега вече отдавна не изглежда така, или пък самото описание на стаята е твърде напудрено, именно с цел ние да си представим нещо много по-хубаво, да дадем парите си и да отидем там. Или пък защото да речем е възникнал някакъв проблем за хотелиера в последствие и той не е в състояние да предостави именно тази стая, за която ние сме заплатили", коментира Руменова пред "Фокус". "Ако е първото, ако е нелоялна търговска практика, то тогава ние може да поискаме цялата сума, разваляне на сделката и връщане на парите. Макар че в сферата на туризма и настаняването това е много трудно, защото ние отиваме на място, не сме доволни – да, може да предявим своята претенция, може контролният орган да докаже, че е налице такава практика, но в крайна сметка нашата почивка е провалена. Ако пък обаче сме в хипотезата, в която да речем сме си наели апартамент, а те ни дават двойна стая или нещо подобно, тогава може да поискаме разликата в цената. Имахме един такъв случай това лято – една дама си беше запазила стая в хотел тук, на Българското Черноморие, чрез агенция и отива на място и всъщност й дават стая, която е с по-лоши условия от договорената. Това я посъветвахме – да си поиска разликата в цената, ако разбира се тя е съгласна на тази сделка", обясни експертът. Най-честите сигнали, които получават са туристически. "Не знам, просто така се е случило и може би защото сме в сезона, в който са ползвали туристическа агенция хората и са имали проблеми с подготовката на екскурзоводите. Имаше случай, при който се бяха оплакали, че не може екскурзоводът професионално да води групата - не знае език, не познава забележителностите, които се посещават. Имаше случай, при който пък туристическа агенция беше променяла многократно началните дати за отпътуване и съответно това променяше и отпуските на хората, беше много сложно", каза Габриела Руменова. |
| Още по темата: | общо новини по темата: 1092 | ||||||||||||
| |||||||||||||
| предишна страница [ 1/182 ] следващата страница | |||||||||||||
https://www.varna24.bg/novini/Bylgaria/Kakvo-mozhem-da-napravim-ako-sme-si-zapazili-hotel-za-pochivka-no-usloviyata-na-myasto-ne-ni-ustroivat-2216766
Copyright © Varna24.bg. Всички права запазени.