 © |  |
26 потребители са изслушани във временната приемна за въпроси и сигнали, свързани с услугите, предоставяни от мобилните оператори, която бе разкрита за първи път в сградата на Регионалната дирекция на Комисията за защита на потребителите (КЗП) във Варна. Това съобщи за радио "Фокус" - Варна директорът на регионалната дирекция Илиян Станоев. Работното време на временната пиремна е било удължено и гражданите са приемани до 18.30 часа. Най-често проблемите на потребителите са свързани с преносимостта на номерата и съмнения на завишени сметки. Потребителите на мобилни услуги недоволстват и от информацията, която получават от продавач-консултантите в офисите, която ги подвежда. "Призоваваме потребителите да не се доверяват изключително на продавач-консултантите, тъй като казаното между продавач-консултантите и потребителите не може да бъде доказано", каза Станоев и допълни, че потребителите трябва много внимателно да прочитат всички точки в предложените договори и едва тогава да подписват. Илиян Станоев коментира и случаи, в които граждани са искали да се откажат от услугите на мобилен оператор и съответно да прекратят договора, защото в офиса продавач - консултантите са давали една информация, а по-късно са гражданите са установили, че в договора става въпрос за друга информация. Директорът на регионалната дирекция бе категоричен, че развалянето на договорите между потребители и мобилни оператори е единствено в правомощията на съда. Втора временна приемна за въпроси и сигнали, свързани с услугите, предоставяни от мобилните оператори, ще бъде открита във Варна на 11 април. Работата на временната приемна ще започне в 14.30 часа и ще продължи, докато във временната приемна има граждани. Отново са поканени представители на всички мобилни оператори.
Източник: Агенция "Фокус" |
