| КЗП спря заблуждаващи реклами на продукт и услуги | ||||||
| ||||||
Със заповед на председателя на Комисията за защита на потребителите Дамян Лазаров е спряна и заблуждаваща реклама, която обявява безплатни разговори през почивните дни между абонатите на БТК АД и Vivitel. Рекламата е излъчвана в националните телевизии. В спота присъства вербално твърдение, че разговорите между двата оператора са напълно безплатни в събота и неделя за абсолютно всички, а всъщност се оказва, че при обаждане абонатите на БТК, които са без таксуване по време, плащат един импулс с цена съгласно абонаментния им план и освен това безплатните минути са ограничени до 600. Тези условия стават ясни от течащия на екрана текст и ограничават ползването на промоцията, така че тя не се отнася за абсолютно всички. Експертите на КЗП са на мнение, че така поднесена, рекламата може да подведе лицата, до които е адресирана, и поради това може да повлияе на тяхното икономическо поведение при ползване на рекламираните услуги. За спирането на рекламата е информиран СЕМ. Лазаров издаде заповед и за прекратяването на заблуждаваща нелоялна търговска практика при обявяването на цената на позвъняване за участие в играта "Големият въпрос", излъчвана по Нова ТВ. Заблудата се изразява в непълното информиране на потребителите за цената на включването в играта. В началото на предаването в долния ляв ъгъл на екрана се появяват последователно цената на обаждането или sms-а от мобилен оператор, както и от абонат на БТК, в която е включен ДДС. Уточнено е, че за абонати на БТК посочената цена важи за стандартен план, но не е изрично упоменато каква е стойността за клиенти на план "БТК Минимум" и "Ограничен план". В рамките на излъчването тези надписи се редуват, като водещата съобщава периодично само номерата за включване в играта, но не и стойността за това. КЗП предприе проверка по случая по повод постъпила във ведомството жалба на потребител. Изискано е обяснение от БТК относно начина на тарифиране на услугата. В изпратеното до контролния орган становище дружеството твърди, че потребителката е на абонаментен план "Минимум". Този план включва 30 безплатни минути за селищни разговори и месечен абонамент за сумата от 7.80 лв. с ДДС. Тарифирането обаче на обажданията към услуги с добавена стойност "0900" е съгласно действащата ценова листа на БТК и е в зависимост от абонаментния план на конкретния клиент. За тарифен план "Минимум" цената на тези обаждания е 3.672 лв. Обаче абонатите на БТК не са уведомени за тази разлика. В предоставената ценова листа на БТК са посочени цени на разговори с възможност за тарифиране по време и за трите плана, а в рекламното съобщение е посочено, че таксуването на разговори за абонати на БТК е за стандартен план, което внася объркване и неяснота. В хода на проверката БТК не предостави допълнителното споразумение със своята клиентка за смяна на абонаментния план, за да може комисията да прецени с какво официално наименование е посочен той и как се променят в съответствие с него таксите и цените на разговорите. Предвид всичко това КЗП приема, че начинът на обявяване на цената на позвъняване за участие в играта "Големият въпрос" представлява нелоялна търговска практика, тъй като цялостното й представяне е в състояние да заблуди средния потребител и да му повлияе при вземането на търговското решение, което той не би взел без наличието на тази търговска практика. |
https://www.varna24.bg/novini/Bylgaria/KZP-sprya-zabluzhdavashti-reklami-na-produkt-i-uslugi-58441
Copyright © Varna24.bg. Всички права запазени.