Александър Николов: Най-съществената част от бизнеса е да привличаш клиенти

Най-съществената част от бизнеса е да привличаш клиенти, а това е нещото, което се пропуска в самия старт на бизнеса. Това каза в предаването "Човекът на фокус“ на Радио "Фокус“ Александър Николов – бизнес консултант и автор на книги за успешно водене на малък бизнес.

"Най-големят проблем е в привличането на клиенти. Защото когато човек стартира бизнеса си, това се случва в един от следните два варианта: едната посока е тази, в която човек се асоциира като професионалист; другата е човек да почне от самото начало – да има нещо уникално и ценно като продукт, услуга. Съществената част тук е как да го комуникираме този бизнес, за да е успешен. Приходите в бизнеса идват от продажбите, които за да се случат трябва маркетинг, т.е. трябва да се научим как да привличаме клиенти.“

От изключителна важност е да знаеш кой е идеалният ти клиент, заяви още бизнес консултантът Александър Николов: "Когато знаеш кой е идеалният ти клиент, всичко се променя – ти можеш да имаш много фокусирано таргетивно послание точно към тази група хора, която би имала най-голяма полза от това, което ти предлагаш. Повечето бизнеси се стопират в това да определят кой е идеалният им клиент точно от страха, че ако стеснят много нишата, ще останат без клиенти.

Това е най-голямата заблуда в бизнеса и от това произтича и грешката. Пазарът не действа по този начин – когато се опитваш да стигнеш до всички, всъщност не стигаш до никого. Обратно, когато стесниш нишата, можеш да бъдеш притегателен за тези хора, на които ще си полезен. Следващото важно нещо е посланието. Тук е ключът да се отличиш – наистина с грабващо послание.“

"Първо и най-важно трябва да знаем за кого работим, кои са идеалните ни клиенти, къде се намират и по какъв начин да стигнем до тях, каза категорично Александър Николов, - Повечето стартиращи бизнеси привличат клиенти само по 1-2 канала, като единият от тях са препоръките "от уста на уста“, или "Facebook“ каналът, прави приходите силно зависими от тези канали. Единият вариант в маркетинга е популяризиране на бранд, на имидж, което се прави от големите компании. За собствениците на малък бизнес е по-подходящ маркетинга с директен отговор. Т.е. ние предприемаме действия и искаме хората, до които това действие достига, да отговорят на това действие. Ключовото е, че искаме реакция – нещо конкретно с точни инструкции.“

"Каналите са много, медиите, чрез които може да се достига до идеалните ни клиенти, също са много, тук ключовото е да видим къде са идеалните ни клиенти.“ Когато рекламата ти излиза във все повече канали и си си достатъчно добре видим за клиента, тогава обикновено продуктът ти се асоциира с качествена работа или услуга, смята още Александър Николов: "И веднага привлича вниманието ни към този тип бизнес, който го забелязваме всеки път на много места. Това е и ключът за достигате до потенциален клиент.“

"Всичко това е част от цялостната стратегия, всичко тръгва от тези стъпки на позиционирането. Това е изграждащият блок нататък, за да активираме маркетинговите канали, да се научим да продаваме, да видим как да се позиционираме ценово на пазара,“ заключи бизнес консултантът Александър Николов.