![](http://i.id24.bg/img/loader.gif)
ÇÀÐÅÆÄÀÍÅ...
Èçìàìà îò ñòðàíà íà êóðèåðñêà ôèðìà? Îò "Ñïèäè" îòãîâîðèõà | ||||||
| ||||||
"Çà ìîå ãîëÿìî ñúæàëåíèå, êàòî ïîëó÷àòåë íà ïðàòêà, à è íà èçïðàùàùîòî ëèöå, óñòàíîâèõìå êàêâà èçìàìíà ïðàêòèêà ìîæå äà ñå ïðàêòèêóâà îò ñòðàíà íà êóðèåðñêèòå ôèðìè. Èçïðàùà÷úò, êàêòî è àç, êàòî ïîëó÷àòåë, ïðîâåðÿâàìå â îíëàéí ïëàòôîðìàòà íà êóðèåðà, ÷å èçïðàùàíàòà ñòîêà ùå áúäå äîñòàâåíà íà öåíà îêîëî 14 ëâ.  îôèñ íà êóðèåðñêàòà ôèðìà å ïîòâúðäåíà öåíà îò ïðèáëèçèòåëíî 17 ëâ. çà äîñòàâêà, êîåòî å â ãðàíèöèòå íà íîðìàëíîòî.  èçäàäåíàòà òîâàðèòåëíèöà íÿìà äàííè êîëêî ùå ñòðóâà äîñòàâêàòà! Íà ñëåäâàùèÿ äåí ïîëó÷àâàì, ÷å öåíàòà çà äîñòàâêà å 76,78 ëåâà! Öåíàòà çà äîñòàâêà å ïðîìåíåíà îò òðåòî ëèöå â ðàçïðåäåëèòåëåí öåíòúð â Ñòàðà Çàãîðà ïîíåæå èìàëî òàêàâà ïðàêòèêà. Îòòóê íàòàòúê çàïî÷âàò ïðîáëåìèòå. Ïîëó÷àòåëÿò íà ñòîêàòà å ñúâñåì åñòåñòâåíî äà ñå îòêàæå îò äîñòàâêàòà, êîÿòî å ÷åòèðè öÿëî è ïåò (4,5) ïúòè ïî-âèñîêà îò îáÿâåíàòà è ïðîâåðåíà öåíà. Îò äðóãà ñòðàíà òîçè, êîéòî èçïðàùà ñòîêàòà, çàñòàâà ïðåä äèëåìàòà äà ïëàòè 153.56 ëâ., çà äà ìó âúðíàò ñòîêàòà îáðàòíî, êîÿòî ñòðóâà 55 ëåâà èëè äà ñå îòêàæå îò íåÿ è òÿ äà áúäå ïðåäàäåíà çà óíèùîæàâàíå îò ñòðàíà íà êóðèåðñêàòà ôèðìà. Çàïî÷íà ñå çâúíåíå ïî òåëåôîíè, çà äà ñå ïîäàâàò îïëàêâàíèÿ êúì ñúîòâåòíèÿ öåíòúð çà îáñëóæâàíå íà êëèåíòè, íî âñå îùå íå å ÿñíî êàêâà ùå áúäå öåíàòà çà äîñòâêà!!! Ïî äàííè ïîäàäåíè ìè îò èçïðàùàùîòî ëèöå, ñëóæèòåëè ñà ìó çàÿâèëè, ÷å êîðèãèðàòà öåíà ñå î÷àêâà äà å îêîëî 30ëâ!!! Íà ìåí òîâà ìè ñå ñòðóâà êàòî åäíà ãîëÿìà èçìàìíà ñõåìà, â êîÿòî ìîæå äà ïîïàäíå âñåêè åäèí ãðàæäàíèí". Ñâúðçàõìå ñå ñ êóðèåðñêàòà ôèðìà ñ ìîëáà çà êîìåíòàð íà èçíåñåíèÿ ñëó÷àé, êàêâè ìåðêè ùå ñå ïðåäïðèåìàò ïî êîíêðåòíèÿ êàçóñ, òîçè ñëó÷àé èçêëþ÷åíèå ëè å çà ôèðìàòà è èìà ëè è äðóãè ïîäîáíè îïëàêâàíèÿ, êàê ñå ôîðìèðà öåíàòà íà äîñòàâêàòà. Åòî îòãîâîðà: Êóðèåðñêèòå óñëóãè ñà íåóíèâåðñàëíè ïîùåíñêè óñëóãè, êîèòî ñå èçâúðøâàò â ñúîòâåòñòâèå ñúñ Çàêîíà çà ïîùåíñêèòå óñëóãè. Ñúãëàñíî òîçè çàêîí âñåêè ïîùåíñêè îïåðàòîð, êàêúâòî å è "Ñïèäè“ ÀÄ, èçãîòâÿ çàäúëæèòåëíî Îáùè óñëîâèÿ íà äîãîâîðà ñ ïîòðåáèòåëèòå. Êóðèåðñêèòå óñëóãè ñå ïðåäîñòàâÿò â ñúîòâåòñòâèå ñ òåçè Îáùè óñëîâèÿ, êàòî èíäèâèäóàëåí äîãîâîð íå å íåîáõîäèìî äà ñå ñêëþ÷âà. Îáùèòå óñëîâèÿ ïî çàêîí ñúäúðæàò èçèñêâàíèÿòà çà ôîðìà, ðàçìåðè, òåãëî è îïàêîâêà íà ïîùåíñêèòå ïðàòêè, íà÷èí íà çàïëàùàíå, ïðàâàòà è çàäúëæåíèÿ íà ïîòðåáèòåëèòå è íà ïîùåíñêèòå îïåðàòîðè, ïðîöåäóðè ïî ðåêëàìàöèè è îáåçùåòåíèÿ ñ êîíêðåòíè ðàçìåðè è ñðîê çà èçïëàùàíå, êàêòî è ìíîãî äðóãè ñúùåñòâåíè óñëîâèÿ ïî èçâúðøâàíåòî è ïîëçâàíåòî íà ïîùåíñêèòå óñëóãè. Òåçè Îáùè óñëîâèÿ ïðåäè âëèçàíåòî èì â ñèëà ïîäëåæàò íà ñúãëàñóâàíå ñ Êîìèñèÿòà íà çàùèòà íà ïîòðåáèòåëèòå, êàêòî è íà îäîáðåíèå îò Êîìèñèÿòà çà ðåãóëèðàíå íà ñúîáùåíèÿòà. Îòíîâî ñúãëàñíî çàêîíà, Îáùèòå óñëîâèÿ ñå îáÿâÿâàò íà äîñòúïíî ìÿñòî â îôèñèòå íà ïîùåíñêèòå îïåðàòîðè è ñå ïóáëèêóâàò íà ñòðàíèöèòå èì â èíòåðíåò, òàêà ÷å äà áúäå îñèãóðåíà èíôîðìèðàíîñòòà íà ïîòðåáèòåëèòå. Çàêîíúò èçèñêâà îò îïåðàòîðèòå äà óâåäîìÿâàò Êîìèñèÿòà çà ðåãóëèðàíå íà ñúîáùåíèÿòà è çà öåíèòå, íà êîèòî ïðåäëàãàò ïîùåíñêèòå óñëóãè, êàêòî è äà ãè îáÿâÿâàò íà äîñòúïíî çà ïîòðåáèòåëèòå ìÿñòî è äà ãè ïóáëèêóâàò íà ñòðàíèöèòå ñè â èíòåðíåò. Äåéñòâàùèòå êúì ìîìåíòà Îáùè óñëîâèÿ íà äîãîâîðà ñ ïîòðåáèòåëèòå íà íåóíèâåðñàëíè ïîùåíñêè óñëóãè, ïðåäîñòàâÿíè îò "Ñïèäè“ ÀÄ, ñà ñúãëàñóâàíè ñ ÊÇÏ è îäîáðåíè ñ Ðåøåíèå ¹144/15.04.2021 íà ÊÐÑ. Áèõìå èñêàëè äà îáúðíåì âíèìàíèå íà íÿêîëêî ðàçïîðåäáè îò ïðèëîæèìèòå Îáùè óñëîâèÿ, êîèòî èìàò îòíîøåíèå êúì êàçóñà, âèçèðàí âúâ Âàøèÿ èìåéë: Òî÷êà 25: "Âñè÷êè ïðàòêè ñëåä ïðèåìàíåòî èì ìîãàò äà áúäàò ïðåòåãëåíè è èçìåðåíè êîíòðîëíî â ñêëàäîâå íà Îïåðàòîðà. Ïðè óñòàíîâåíà ðàçëèêà ñ ïîïúëíåíèòå îò Ïîòðåáèòåëÿ èëè ïî íåãîâè óêàçàíèÿ òåãëî è ðàçìåðè, Îïåðàòîðúò èçâúðøâà ñëóæåáíà êîðåêöèÿ íà åëåêòðîííàòà òîâàðèòåëíèöà è ïðåòàðèôèðàíå, êàòî Ïîòðåáèòåëÿò äúëæè öåíà çà óñëóãàòà, êîÿòî ñúîòâåòñòâà íà ðåàëíî óñòàíîâåíîòî òàðèôíî òåãëî íà ïðàòêàòà ñúãëàñíî äåéñòâàùàòà Òàðèôà íà Îïåðàòîðà.“ Òî÷êà 41: "Ïðè îïðåäåëÿíåòî íà öåíàòà íà âñÿêà êóðèåðñêà óñëóãà (âêëþ÷èòåëíî íà äîïúëíèòåëíèòå óñëóãè), ñå ïðèëàãà Òàðèôàòà íà Îïåðàòîðà, äåéñòâàùà êúì ìîìåíòà íà ïðèåìàíå íà ïðàòêàòà. ….“ Òî÷êà 44: "Âñÿêà ïðàòêà ñå èçìåðâà ïî íåéíîòî ôèçè÷åñêî è ïî íåéíîòî îáåìíî òåãëî. Îáåìíîòî òåãëî ñå îïðåäåëÿ ïðè ñúîòíîøåíèå, êîåòî êúì äàòàòà íà ïðèåìàíå íà íàñòîÿùèòå ÎÓ å 1 êóáè÷åñêè ìåòúð = 200 êã. Òàðèôíîòî òåãëî íà ïðàòêàòà, ïî êîÿòî ñúùàòà ñå òàêñóâà, å ïî-âèñîêîòî ìåæäó ôèçè÷åñêîòî è îáåìíîòî òåãëî. Îïåðàòîðúò èìà ïðàâî äà èçâúðøè êîíòðîëíî çàìåðâàíå è ïðåòàðèôèðàíå íà óñëóãàòà, àêî óñòàíîâè íåñúîòâåòñòâèå íà ïðàòêàòà ñ äàííèòå, ïîäàäåíè îò Ïîòðåáèòåëÿ ïðè ñúñòàâÿíåòî íà òîâàðèòåëíèöàòà, èëè ïî-âèñîêî îáåìíî òåãëî îò ôèçè÷åñêîòî òàêîâà.“ Òî÷êà 45: "Îïåðàòîðúò èìà ïðàâî äà îïðåäåëÿ è âêëþ÷âà â öåíàòà íà êóðèåðñêàòà óñëóãà äîïúëíèòåëíè òàêñè è íàäáàâêè êúì îñíîâíàòà öåíà, ïðîèçòè÷àùè îò ñïåöèôè÷íèòå óñëîâèÿ íà óñëóãàòà (íàïð. ïðè èçáîð íà äîñòàâêà îò/äî àäðåñ), îáðàáîòêàòà (íàïð. çà îáðàáîòêà íà òåæêè ïðàòêè èëè òîâàðîðàçòîâàðíè îïåðàöèè, óòî÷íåíèå è êîðåêöèÿ íà íåòî÷åí/íåïúëåí àäðåñ íà ïîëó÷àòåëÿ ñëåä ïðèåìàíå íà ïðàòêàòà) èëè íà äîñòàâêàòà (íàïð. êúì îïðåäåëåíè àäðåñè èëè îòäàëå÷åíè/òðóäíîäîñòúïíè äåñòèíàöèè, çà òîë òàêñà, çà äîñòàâêà â íåïúëåí ðàáîòåí äåí èëè â îôèöèàëíè ïî÷èâíè èëè ïðàçíè÷íè äíè) êàòî ñúùèòå ñà ïîñî÷åíè ïî âèä è ñòîéíîñò â Òàðèôàòà íà Îïåðàòîðà.“ Òî÷êà 36: "Êîãàòî Îïåðàòîðúò íå ìîæå äà äîñòàâè ïðàòêà ïîðàäè òîâà, ÷å ïîëó÷àòåëÿò îòêàçâà äà ÿ çàïëàòè, ïîëó÷àòåëÿò îòñúñòâà èëè å íåïîçíàò íà ïîñî÷åíèÿ àäðåñ, ïîëó÷àòåëÿò å ïî÷èíàë, àäðåñúò çà äîñòàâêà å íåâåðåí, íåïúëåí èëè íåñúùåñòâóâàù, ïðàòêàòà íå å ïîòúðñåíà îò ïîëó÷àòåëÿ ñëåä óâåäîìëåíèå îò Îïåðàòîðà, êàêòî è ïîðàäè äðóãè îáåêòèâíè ïðè÷èíè, Îïåðàòîðúò âðúùà ïðàòêàòà íà ïîäàòåëÿ çà íåãîâà ñìåòêà.  òîçè ñëó÷àé ïðàòêàòà ñå ïðåíàñî÷âà ñëóæåáíî êúì îôèñ íà Îïåðàòîðà è ñëåä 7-äíåâåí ïðåñòîé ñå âðúùà íà ïîäàòåëÿ, êàòî ïîñëåäíèÿò äúëæè çàïëàùàíå íà óñëóãàòà â äâåòå ïîñîêè. Îïåðàòîðúò íå íîñè îòãîâîðíîñò ïðè îòêàç íà ïîäàòåëÿ äà ïîëó÷è îáðàòíî ïðàòêàòà è äà çàïëàòè óñëóãàòà, êàêòî è ïðè íåâúçìîæíîñò ïðàòêàòà äà ìó áúäå äîñòàâåíà.“ Âñåêè ïîòðåáèòåë èìà âúçìîæíîñò äà ïðîâåðè öåíàòà íà êóðèåðñêàòà óñëóãàòà, êîÿòî ãî èíòåðåñóâà, ÷ðåç åëåêòðîíåí êàëêóëàòîð, äîñòúïåí íà ñàéòà íà "Ñïèäè“ ÀÄ. Äîêîëêîòî öåíàòà íà êóðèåðñêàòà óñëóãà ñå ôîðìèðà îò ìíîãî è ðàçëè÷íè ôàêòîðè – âèä íà îñíîâíàòà óñëóãà, âèä íà äîïúëíèòåëíèòå óñëóãè, ôèçè÷åñêî òåãëî íà ïðàòêàòà, ïàðàìåòðè íà ïðàòêàòà – âèñî÷èíà, øèðèíà, äúëæèíà, ðàçñòîÿíèå íà äîñòàâêàòà, íàñåëåíî ìÿñòî, îò êîåòî ñå âçåìà/â êîåòî ñå äîñòàâÿ ïðàòêàòà è ò.í., ðàçáèðàåìî å, ÷å àêî ïîòðåáèòåëÿò âúâåäå ñàìî ÷àñò îò òåçè äàííè èëè âúâåäå íåâåðíè òàêèâà, êàëêóëàòîðúò ùå èç÷èñëè íåêîðåêòíà öåíà. Êîãàòî ïîòðåáèòåëÿò ñå ñúìíÿâà, ÷å öåíàòà íà óñëóãàòà å íåêîðåêòíà, òîé èìà âúçìîæíîñò äà ïîäàäå ðåêëàìàöèÿ êúì ïîùåíñêèÿ îïåðàòîð. Ïîäðîáíà èíôîðìàöèÿ êàê ìîæå äà ñå íàïðàâè òîâà å ïîìåñòåíà íà ñàéòà íà îïåðàòîðà www.speedy.bg. Ïðè ïîñòúïâàíå íà ïîäîáíà ðåêëàìàöèÿ ñå èçâúðøâà ïðîâåðêà íà òàðèôèðàíåòî è, àêî ñå óñòàíîâè, ÷å òî å íåêîðåêòíî, íà ïðè÷èíèòå äîâåëè äî òîâà.  ñëó÷àèòå, êîãàòî èìà íåêîðåêòíî òàðèôèðàíå, ïî ïðè÷èíè, çà êîèòî îïåðàòîðúò îòãîâàðÿ, öåíàòà ñå êîðèãèðà è ñå ïðåäïðèåìàò íåîáõîäèìèòå äåéñòâèÿ, òàêà ÷å ïîòðåáèòåëÿò äà íå áúäå îùåòåí. Ñúãëàñíî èçèñêâàíèÿòà íà áúëãàðñêîòî çàêîíîäàòåëñòâî íå ìîæåì äà êîìåíòèðàìå ïóáëè÷íî êîíêðåòíà äîñòàâêà èëè ðåêëàìàöèÿ, íî ñå íàäÿâàìå ãîðåèçëîæåíàòà èíôîðìàöèÿ äà îòãîâàðÿ íà ïîñòàâåíèòå âúâ âàøèÿ èìåéë âúïðîñè. Ñ óâàæåíèå, Åêèïúò íà "Ñïèäè" |
Çà êîíòàêòè:
òåë.: 0888 53 26 24
novini@varna24.bg