Какви са правата ни при закъснял или отменен полет?

След хаоса по летищата и отменените полети, заради срива на информационните системи, какви са правата на пътниците?

Според Соня Спасова от Европейския потребителски център няколко дни след срива все още има закъснели полети, споделя пред NOVA. 

По думите ѝ проблемът може да не бъде счетен за причина за компенсации, ако авиокомпанииите са осигурили всички условия за пътуване. "Може да бъде прието, че сривът е извънредно обстоятелство и така да не се дължат обезщетения", обясни тя.

По принцип обаче, авиокомпаниите са длъжни да се погрижат за пътниците независимо от причината самолетът да не потегли навреме, уточнява Спасoва.

"Пътниците могат да се претендират разходи, ако се пазят касовите бележки. Ако полетът е отменен, може да поискаме връщане на парите за билета и сами да продължим нататък. Средствата се възстановяват за 7 дни. Въпросът е колко бързаме и с колко пари разполагаме. Има и вариант за премаршрутиране. Нека пътниците, които предстои да летят, редовно да проверяват пощата и телефоните си, за да имат своевременна информация за полетите си", заяви директорът на Европейски потребителски център.