От кабинета на Пенчев уточняват, че поводът за препоръката са получени в институцията сигнали от пациентски организации. Те изразявали притеснението си от настъпването на сериозни и необратими последствия за пациентите, чието лечение към момента е основно на такива лекарствени продукти. Неправителствените организации акцентирали и върху необходимостта от провеждане на своевременно адекватно лечение на диабетната полиневропатия като усложнение на захарния диабет. Те посочва, че то е възможно единствено с тези продукти.
Премахването на самостоятелната клинична пътека "Диабетна полиневропатия" и произтичащото от това ограничаване на възможностите за лечение е друг проблем, за които пациентските организации са обърнали внимание на омбудсмана.
В препоръката си до Москов омбудсманът изтъква, че е силно обезпокоен от възможността заличаването на лекарствените продукти с международно непатентно наименование Thioctic acid от Позитивния лекарствен списък да доведе до лишаване на гражданите с диабет от правото им на достъпна медицинска помощ и индивидуално лечение. Това пък от своя страна щяло да доведе до негативно въздействие върху тяхното здраве.
Според Пенчев изготвянето на подобни предложения трябва да е основано на предварително обсъждане с изявени медицински специалисти и представители на пациентските организации при отчитане на обстоятелството, че диабетът е социално значимо заболяване. Константин Пенчев е категоричен, че това е проява на отговорно държавническо мислене.
Той е убеден, че в случая е необходима внимателна преценка дали няма да бъдат застрашени или нарушени права на пациентите. Освен това трябвало да се прецени и дали е осигурена алтернативна възможност за тяхното лечение.