Защо напоследък е толкова трудно да се намери нещо за гледане?

Прекарвате твърде много време през екраните? Абонатите на стрийминг услугите съобщават, че претоварването със съдържание и скритите такси водят до разочарование и умора от абонамента.

Всъщност новото проучване сред 2000 американски абонати разкри, че средностатистическият човек прекарва 110 часа годишно в превъртане през телевизора, борейки се да намери нещо, което си заслужава да бъде гледано.

Проучването от UserTesting твърди, че всеки пети вярва, че днес е по-трудно да се намери нещо за гледане, отколкото преди 10 години.

Според тях основната причина идва от претоварването с твърде много съдържание.

Мнозина се борят с наличието на по-големи библиотеки със съдържание (41%) и усещането, че се създава твърде много оригинално съдържание (26%).

Въпреки че 75% оценяват алгоритмите на услугата за стрийминг, които им предоставят точни препоръки, 51% признават, че количеството препоръчано съдържание също е огромно, обяснявайки, че искат да гледат всичко, което им се препоръчва.

Близо половината (48%) вече не разполагат с традиционно ТВ съдържание. Тези, които избират стрийминг платформи, го правят, защото харесват разнообразието (43%), предаванията, които искат да гледат, не са по кабел (34%) и намират стрийминг за по-удобен за гледане в движение (29%).

Въпреки това, хората като цяло са недоволни от текущите налични услуги за стрийминг. Всъщност 51% предпочитат да имат повече опции за услугата - дори ако включват реклами.

На въпроса как би изглеждала тяхната "мечтана“ стрийминг платформа, водещите функции включват премиум канали и мрежи без допълнителни разходи (40%) и лесен за навигиране интерфейс (39%).

Освен това, 52% казват, че потребителският интерфейс на платформата играе огромна или значителна роля при решението им да се абонират.

Проучването също така установи редица разочарования, които са изпитали хората.

79% изразиха разочарование от стрийминг услугите, изискващи допълнителни абонаментни такси за избрано съдържание.

Когато се натъкнат на тези допълнителни такси, мнозинството (59%) едва ли ще платят и вместо това биха потърсили съдържание на друга платформа, за която са абонирани (73%), ще се откажат и ще гледат нещо друго (77%) или ще обмислят напълно анулиране на абонамента си (37%). Почти всеки пети (19%) би се регистрирал за безплатен пробен период на платформа, за да намери шоу, което иска да гледа.

Анкетираните също така показаха презрение към платформите, които изтеглят предавания без предизвестие, което пряко влияе върху лоялността.

През изминалата година 69% са отворили услуга за стрийминг поне веднъж, за да установят, че шоуто, което са търсили, вече не е там.

Четиридесет и четири процента казаха, че вероятно ще прекратят абонамента си за услуга за стрийминг и ще се абонират за нова, само за да продължат да гледат любимо предаване, а 56% биха анулирали този абонамент веднага щом приключат с гледането на това предаване.

Но при анулиране почти една четвърт (23%) са изпитали затруднения, твърдейки, че им е трудно да намерят опцията за анулиране на уебсайта на платформата (39%) или че процесът на анулиране е бил прекалено сложен с множество стъпки (36%).