 © |  |
Варненско семейство изпрати жалба до кмета на Созопол, оплаквайки се от скандално отношение в местен хотел. Искра и Веселин Павлови от град Варна отседнали в хотел "Амон РА", но освен, че ги настанили в различна от резервираната стая, една вечер те открили голи мъже в стаята си. Потърпевшите съобщиха, че освен грубото отношение от страна на персонала на хотела, не са им издали и документ за заплатената от тях нощувка. Като капак на всичко са били и полицаи, които са ги посъветвали да не си търсят правата. Предоставяме Ви пълния текст на жалбата:
До
Кмета на град Созопол
Копие: Комисия за защита на потребителите
Копие: Данъчна служба Созопол Ж А Л Б А
От сем. Искра и Веселин Павлови, гр.Варна, ул. Ген. Столетов - 90
Господин Кмете,
На 06.09.2008 г., след предварителна резервация, в 20,30 часа, се настанихме в хотел "Амон Ра", ул. "Одеса" - 28, Созопол. Администраторката Калина ни настани в стая 102, с уговорката, че ще бъдем преместени в стая 107 за втората нощувка. За двете нощувки предплатихме сумата 132.20 лева, без да ни бъде издадена касова бележка, или фактура.
Излязохме за концерта на Хилда Казасян и вечеряхме по-късно. Върнахме се в хотела в 0.20 часа и се оказа, че ключът от нашата стая, който бяхме оставили на рецепцията при излизането си, е изчезнал. След половинчасово суетене, изнервяне и дори обвинения, че сме задържали ключа в себе си, двамата млади господа, които ни обслужваха, проявиха признаци на грубост. Решихме да проверим какво е положението в 102-ра стая и дали "случайно" не сме забравили ключа там.
Каква беше изненадата ни, когато заварихме вратата отключена, а в нашето легло дълбоко спяха двама голи мъже. При вдигнатия шум те много бързо се облякоха и избягаха от хотела без никой да ги спре и попита кои са и какво правят в чужда стая. Видимо бяха добре познати на хотелския персонал.
Проблемът с нашето преспиване при тази очевидно скандална ситуация застрашаваше да остане неразрешен, тъй като ни казаха, че нямат друга свободна стая, в която да ни преместят. За съдействие позвънихме на полицията. Към 01.20 часа пристигна полицейска кола с регистрационен номер А 78 42 КК с двама униформени и един цивилен полицаи. Цивилният и единият униформен отказаха да се представят. Третият назова себе си Хаджиев.
Полицията зае страната на персонала и бяхме убеждавани да не търсим правата си. След пр | © |
одължително настояване да ни бъде намерена стая, в която да нощуваме бяхме закарани с багажа си до един много отдалечен хотел "Аполонис".
На другата сутрин се обадихме в хотел "Амон Ра" и поискахме транспорт, който да ни върне обратно и да бъдем настанени в предплатената от нас стая 107. Отказаха ни транспорт, прием в хотела и среща с представител на управата му. От хотел "Аполонис" ни осигуриха обратен транспорт.
Администраторката Калина от хотел "Амон Ра" категорично отказа да ни приеме в хотела, върна ни парите за едната нощувка и отказа да ни издаде платежен документ за първата, която бяхме платили.
На нашето предупреждение, че ще подадем жалби до съответните места ни беше отговорено с нагло безразличие.
Довеждаме този случай до знанието Ви и настояваме за Вашето съдействие виновните за него да понесат съответните санкции.
Считаме, че е недостойно такива неща да се случват в един от най-красивите български градове на гостите на фестивала на изкуствата "Аполония".
Приложение: Копие от карта за настаняване в хотела.
С уважение,
Искра и Веселин Павлови Созопол, 08.09.2008 г.
|
