Той обаче уточни, че за да получат възмездие, гражданите трябва да подадат писмена жалба до общинското дружество. В нея задължително трябва да се посочи спирката и часът, в който е възникнал проблемът, линията, по която се е движил автобусът, а по възможност и номерът му.
Пенчев уверява, че във фирмата има много стриктни правила за вътрешен контрол, но те не могат да се прилагат само на база устни сигнали на граждани. Ако се налагат санкции, то трябва за тях да има солидни доводи, за да няма неправилно ощетени, мотивира се Пенчев.
Източник: news.bg