Новини
Спорт
Справочник
Обяви
Вход
close




ЗАРЕЖДАНЕ...
Начало
Анализи
Варна
Спортни
Регионални
България
Международни
Любопитно
Галерии
Личности
RSS
Всички
Общество
Бизнес
Криминални
Институции
Други
Читателски
65% от фирмите събират данни за клиентите си
Автор: Екип Varna24.bg 12:19 / 22.05.2009Коментари (0)851
© Varna24.bg
Близо 65 на сто от фирмите разполагат с информацията за клиентите си. Това е показало проучване на доц. д-р Евгени Станимиров от Икономически университет - Варна, което той е направил по повод на труда си "Управление на взаимоотношенията с клиенти". Наблюдението е извършено върху 63 компании от индустриалния сектор в периода януари-май тази година. Под съмнение обаче остава качеството на базата данни, с която те разполагат. 77 на сто от всички фирми са отбелязали, че групират клиентите си по степен на важност. Станимиров обясни това значително разминаване между процентите с това, че водеща била преценката за мениджъра на база субективни показатели. Като най-значимото за класиране на клиента като важен мениджърите поставяли обема на направените покупки, а веднага след това идвала и тяхната честота. На последни позиции предприемачите нареждали информацията, която получават от своите контрагенти и нейната важност. Друг мониторинг, на фирми от хранително-вкусовата промишленост, показал, че голяма част от мениджърите познавали добре клиентите си, но не и взаимоотношенията им с други фирми. Скрити за тях оставали и причините, довели до структурни или стратегически промени при контрагентите им.

Източник: в. "Позвънете новини"








Зареждане! Моля, изчакайте ...

Все още няма коментари към статията. Бъди първият, който ще напише коментар!
ИЗПРАТИ НОВИНА
Виж още:
Актуални теми
Катастрофи в България
Почина Лиъм Пейн
Парламентарни избори октомври 2024 г.
51-ото Народно събрание
Бюджет 2025
назад 1 2 3 4 5 напред
Абонамент
Абонирайте се за mail бюлетина ни !
Абонирайте се за нашия e-mail и ще получавате на личната си поща информация за случващото се в Варна и региона.
e-mail:
Анкета
Как се справя Община Варна с овладяването на последиците от проливните дъждове?
Много добре (465) 14%
Добре, но можеше и по-добре (453) 14%
Не се справи (638) 19%
Пълна трагедия (1758) 53%

РАЗДЕЛИ:
Новини
Спорт
Справочник
Обяви
Потребители
ГРАДОВЕ:
Пловдив
Варна
Бургас
Русе
Благоевград
ЗА НАС:

За контакти:

тел.: 0888 53 26 24

novini@varna24.bg

За реклама:

тел.: 0887 45 24 24

office@mg24.bg

Екип
Правила
Статистика: