От Комисията за защита на потребителите коментираха пред "Черно море", че досега не са се натъквали на подобен казус, но за сметка на това в практиката на експертите не липсват рекламации заради проблеми с обслужването във фирми за мебели. На всеки 2 месеца се регистрират по 2 - 3 сигнала от такъв характер, информира Илиян Станоев, директор на регионалното звено на КЗП. По думите му най-често жалбите са свързани със забавени поръчки и обикновено случаят намира разрешение веднага щом комисията се задейства. Нерядко от КЗП помагат на продавача и купувача да се споразумеят. Законът допуска различни способи за това, единият от които предвижда клиентът да се възползва от отстъпка в цената. Възможно е двете страни да постигнат съгласие за възстановяване на заплатените от потребителя средства. Целта е да се намери доброволно решение на спора, но ако търговецът откаже да удовлетвори рекламацията, се пристъпва към санкции в размер от 500 до 50 000 лв. Ако рекламацията е свързана със злоупотреба, която изисква намесата на други компетентни органи, ние съдействаме на гражданите да подготвят необходимите документи, така че жалбите им да се отнесат до съответните институции. Това трябва да стане в 7-дневен срок, обясни Илиян Станоев. Той изтъкна, че независимо от тежкия удар, който кризата нанесе върху много сфери на промишлеността, най-многобройни остават нарушенията при търговията с бяла и черна техника, както и в областта на телекомуникациите. От КЗП обаче се похвалиха, че с работата си през т.г. са постигнали 85% удовлетвореност на рекламациите.

Източник: в. "Черно Море"