Въпреки, че са си платили билети за първа класа, когато се качили във влака се оказало, че няма места. Хората били натъпкани в коридорите, като единственият вариант бил да седнат върху багажа си.
Когато поискали обяснение, служителите на БДЖ им отговорили, че няма какво да направят и ги посъветвали да подадат жалба.