Похвално: Варненско джипи знае по име пациентите си, държи се с тях като семейство | ||||||
| ||||||
При д-р Кръстева ни заведе 78-годишната леля Мария. "Когато останах без джипи, тръгнах да търся при кого да се запиша. Попитах д-р Кръстева дали ще ме приеме, а тя ми каза: "Разбира се, че ще Ви приема. Вие сте хубава жена, само че трябва да се свалят килограми. Така започна нашата дружба. Тя понякога ми казва: "Охооо, това сърце има още много да тегли с дядо Пенко" или пък "На сутринта да си при мен на преглед, защото не искам да губя хората си", разказва жената. Как помни не само имената на своите пациенти, но и имената на техните половинки, как се научават диагнозите и перипетиите на всеки, записан в листата? "С много уважение, грижа и обич към пациентите, които са ми като семейство", отговаря д-р Кръстева. Тя уточнява, че всеки ден, когато отива на работа, се нагласява именно заради тях. За да може да ги посрещне приятелски и ведро. "Настаняват се в холова гарнитура, за да се отпуснат, за да почувстват грижа, за да ми имат доверие и да ми споделят всичко, което ги тревожи. Така аз мога да работя по-спокойно и да взема най-доброто решение за тяхното здраве", коментира методите си на работа семейният лекар. Именно заради това нейният съвет към младите й колеги е, на първо място, да обичат работата си и пациентите, и на второ - никога да не гледат на болния като на клиент, от когото могат да извлекат някаква материална облага. "Бъдеш ли първо човек с хората, печелиш им доверието, по-успешно им помагаш, а след това и те ти се отблагодаряват", коментира докторът. И посочва, че всяко нещо в кабинета й, освен бюрата и секцията, е подарък, с който пациентите й са искали да дадат своя принос в идеята кабинетът да е като дом. Леля Мария свалила 25 кила за нула време |