За Varna24.bg дамата сподели, че почивката й била вгорчена от няколко ситуации при пътуване в морската столица. Ето и коментарът и без редакторска намеса:

"Никъде по спирките ви няма ясни указателни табели, които да показват маршрута по различните автобусни линии. Тук там има с дребни буквички остатъци от информация за номерата на автобусите, които спират на дадената спирка. Хвърлям боб и царевица, за да разбера обаче къде отива дадения автобус. На въпросът ми в автобуса откъде минава, контрольорката ми казва: Нямам време да ви обяснявам, кажете къде искате да слезете?". А аз искам да знам откъде минава автобуса за да си преценя къде да сляза. Да не говорим, че чужденците са напълно игнорирани, защото никъде няма упътване на чужд език...На някои спирки само видях поставени карти на града, които трябва някак си да упътят туристите. 

Освен това детето ми е със специални нужди. Аз имам карта за безплатно пътуване, издадена от столична община, като придружител. Тук във Варна тази карта не ми се признава. В същото време няма начин да си издам дори временна такава карта от вашата община, защото не съм жител на Варна, доколкото ми обясниха. Не стига това, ами една от контрольорките се опита да ме убеди, че децата само до 5 години пътували безплатно. Това е абсурдно, защото всички знаем, че деца до 7 годишна възраст пътуват безплатно. Станах свидетел и няколко пъти как контрольорите не могат да се разберат с чужди туристи в автобусите, защото не говорят чужди езици. 

По спирките ви стърчат някакви нови апарати, които на много места са потрошени. Разбрах, че това било по проект "Интегриран градски транспорт" и варненци ми обясниха, че са хвърлени едни пари на вятъра и вече година тези апарати стоят като излишни паметници по спирките. Имате и електронни табла, които работят само на някои спирки и лично аз бях объркана от информацията, която дават.  

Имате претенции за морска столица, но това са елементарни неща. Всяко лято тук пристигат хора от цял свят и ако ние българите някак си сме свикнали с всички родни несгоди, то не знам какво впечатление ще оставите у чужденците, които очаквате да се върнат и следващото лято на почивка във Варна".