©

Използващите услугите на "Веолия Енерджи Варна" ще могат да видят размера на специалната търговска отстъпка в раздел V. на фактурите си за месец януари.

На 18 януари тази година серия токови удари от страна на "Енерго Про Мрежи" АД доведе до рязко спиране на всички производствени мощности и причини изключително сериозна по своя мащаб аварийна ситуация. Възникналата авария доведе до цялостно спиране на топлоподаването към всички клиенти на компанията в рамките на няколко дни.

"Веолия Енерджи Варна" предприе незабавни мерки за максимално бързото отстраняване на последствията от аварията, като за целта беше ангажиран целият възможен за това ресурс, наличен във Варна към момента. В денонощно извършваните ремонтни работи се включиха всички технически екипи на "Веолия Енерджи Варна", екипите на две фирми подизпълнители, както и аварийни екипи на "ВиК - Варна" ООД.

Въпреки че разпоредбите на действащите "Общи условия" между компанията и нейните клиенти не предвиждат задължение за компенсация в такива ситуации и въпреки неблагоприятната регулаторна рамка, в която "Веолия Енерджи Варна" е поставена през последните няколко години, дружеството е категорично, че трябва да защити интересите на клиентите си и да утвърди доверието, което е изградило през годините и което продължава да гради ежедневно.

Утвърждавайки и надграждайки доверието на клиентите си, "Веолия Енерджи Варна" с удоволствие съобщава, че от 1 февруари 2016 г. заработи изцяло нов телефонен център за обслужване на клиенти, който ще спомогне за подобряване на комуникацията и повишаване на качеството на извършваните услуги. Безплатната телефонна линия е с познатия номер - 0800 14 448, но с много повече функционалности, като автоматични съобщения за актуални новини, автоматизирано проверяване на задължения, получаване на информация за търговски отстъпки и проекти, и много други.