През 2013 г. информация в центъра са потърсили 24 439 души от общо 76 националности, като 17 251 (70,6%) от тях са от ЕС. За сравнение през 2012 г. посетителите са били 22 062. Първенци по посещаемост за втора поредна година са гостите от Русия с 5 055 (20,7%). След тях се нареждат тези от Германия - 4 252 (17,4%), България - 3 273 (13,4%), Полша - 2 409 (9,9%), Великобритания - 1 979 (8,1) и др. Не липсват обаче и редки за нашата дестинация нации като Боливия, Монголия и Мексико.
Основните неща, от които са се интересували туристите през изминалата година, са общественият транспорт в и около града (как да се придвижат до своите хотелски комплекси, както и как да посетят възможно най-много забележителности около града - Аладжа манастир, Побити камъни, Несебър, Балчик и др.). Гостите на морската столица са търсили информация и за всички музеи в града, както и за Делфинариума и Аквариума. Значителен интерес и все по-голяма популярност набират възможностите за пазаруване във Варна като начин за прекарване на свободното време на почиващите. От центъра за трета поредна година отчитат намаление на оплакванията от инциденти, свързани с джебчийство, с излъгани туристи в обменните бюра и др.